Reklamacje

Okazało się, że produkt jest wadliwy lub uszkodzony?

Jeżeli produkt został uszkodzony w transporcie, prosimy o załączenie protokołu szkody spisanego w obecności kuriera.

W paczce znajduje się produkt inny niż zamówiony? Jest jakiś inny powód?

Reklamację mogą zgłosić Państwo mailowo na adres: hello@konkret.store

Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację.

Termin na rozpatrzenie reklamacji towaru zakupionego przed 1 stycznia 2023 roku wynosi 14 dni kalendarzowych i dotyczy wyłącznie żądań: naprawy, wymiany lub obniżenia ceny.

Co potrzebujemy?

Twoje dane kontaktowe oraz informacje o reklamacji ( Nazwa produktu, Numer zamówienia, opis reklamacji oraz niezbędne fotografie )

W ten sposób w krótkim czasie uzyskamy wszystkie niezbędne informacje, które ułatwią prace nad Państwa reklamacją.
Bardzo nam to pomoże, dziękujemy!