Beschwerden

Hat sich herausgestellt, dass das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?

Falls das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, ein Schadensprotokoll beizufügen, das in Anwesenheit des Kuriers erstellt wurde.

Befindet sich in der Sendung ein anderes Produkt als bestellt? Gibt es einen anderen Grund?

Sie können Ihre Reklamation per E-Mail an folgende Adresse einreichen: hello@konkret.store

Antwortfrist für Reklamationen.

Die Bearbeitungszeit für Reklamationen von Waren, die vor dem 1. Januar 2023 gekauft wurden, beträgt 14 Kalendertage und betrifft ausschließlich Anfragen zu: Reparatur, Umtausch oder Preisminderung.

Was benötigen wir?

Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zur Reklamation (Produktname, Bestellnummer, Beschreibung der Reklamation und notwendige Fotos).

Auf diese Weise erhalten wir in kurzer Zeit alle notwendigen Informationen, die die Bearbeitung Ihrer Reklamation erleichtern.
Das hilft uns sehr – vielen Dank!